Politica de Transport, Plată și Retur

1. Termeni și Condiții de Transport:

• 1.1 Modalități de livrare:

  • Facem tot posibilul ca articolele comandata sa ajunga la tine in cel mai scurt timp. Astfel timpul minim de livrare incepe de la 24 de ore si poate ajunge la 48 ore.
  • Livrare pentru produsele personalizate la comandă va fi în funcție de termenul ptimit în oferta de preț.

• 1.2 Costul transportului:

  • Livrare în România: 24/48 ore – 19 lei
  • Predare personală in Cluj-Napoca: GRATUIT

• 1.3 Informații suplimentare:

  • Puteți verifica costul exact al transportului în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
  • Livrarea gratuită pentru comenzile de peste 500 lei.

• 2.1 Modalități de plată:

  • Plată online cu cardul bancar.
  • Plată ramburs la livrare.
  • Plată prin transfer bancar.

• 2.2 Securitate:

  • Plățile online sunt securizate și protejate prin cele mai recente tehnologii de criptare.
  • Detalii despre cardurile bancare nu sunt stocate pe Netopia Payments.

3.  Termeni și Condiții de Retur:

• 3.1 Retur Produse:

  • Returnarea produselor este acceptată conform prevederilor O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos.
  • Produsele achiziționate online pot fi returnate fără a fi necesară invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
  • Persoanele juridice (care nu sunt considerate consumatori) nu beneficiază de dreptul de retragere.

• 3.2 Cheltuieli de Returnare:

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de către consumator.
  • Se recomandă păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor în timpul transportului de retur.

• 3.3 Stare a Produsului Returnat:

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
  • Dacă produsele au ajuns sparte sau crapate, vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimitei pozele pe: contact@longhin.art
  • Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

• 3.4 Procedură de Returnare:

  • Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@longhin.art sau la numărul de telefon 0767155618 pentru a primi instrucțiuni detaliate.
  • Vă rugăm să completați și să includeți formularul de retur în coletul returnat pentru a facilita procesul de gestionare a returului.

• 3.5 Adresa de Returnare:

  • Produsele trebuie returnate către adresa noastră: Str. Albac, Nr. 25, Ap. 39.
  • Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin e-mail sau telefon.

• 3.6 Rambursarea Contravalorii:

  • Vom rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate la adresa specificată.

  
  Pentru orice informații suplimentare sau asistență cu privire la transport, plată sau returnarea produselor, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta.